2e lijns medewerker Bijzonder Beheer Hypotheken

2e lijns medewerker Bijzonder Beheer Hypotheken

Noord-Holland - Banking & Insurance - Interim

Aantal keer bekeken: 107

Your Professionals is een Staffing & Recruitment bureau sinds 2007. Wij richten ons op de bemiddeling van goed opgeleide professionals binnen het Bank- en verzekeringswezen.

Wij zijn voor een grootbank in Amsterdam per 1 december 2017 op zoek naar een 2e lijns medewerker Bijzonder Beheer.

Organisatie- en afdelingomschrijving

De afdeling richt zich op de bediening van de klanten die niet op tijd (gaan) betalen met als doel te komen tot een optimale balans tussen het klantbelang en het bankbelang (beheersing risico- en operationele kosten). De operatie is opgedeeld in Behoud en Afscheid. De afdeling is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8:00 – 20:00 uur en op zaterdag van 9:00 – 12:00 uur, dit betekent flexibiliteit in werktijden.

Je werkt in een zelfsturend 2e lijns team op de afdeling Klantenservice Achterstanden. Binnen het team ben je met jouw directe collega’s verantwoordelijk voor de klantenportefeuille van het team en beheer je ook zelf een portefeuille. De afdeling Achterstanden is een dynamische werkomgeving, continue verbeteren is de gewoonste zaak van de wereld.

Jobomschrijving

ln een volwassen dialoog met de klant zorgdragen voor voldoende besef en urgentie bij de klant om mee te werken aan een middel voor duurzaam herstel en met de klant een klantbeeld samenstellen. Beoordelen van de input voor het klantbeeld en de klant op basis van het klantbeeld differentiëren in "wel willen"/"niet kunnen"; "niet willen"/"wel kunnen"; "niet willen" of "niet kunnen".

De gewenste oplossing voor de klant vaststellen, rekening houdend met zowel het klant-, als het bankbelang. lndien nodig een financiële business case van de klant maken en de klant motiveren om maximaal mee te werken aan het beste voorstel voor de klant. Hierbij wordt zelfstandig een keuze gemaakt uit "zwaarder" in te zetten middelen zoals tussentijdse renteaanpassingen, beslagen, budget coaching, financiële reconstructie, hoofdelijk ontslag en beslissing tot nemen van afscheid. De ingezette middelen worden vastgelegd in het systeem en gemonitord. Zorgdragen dat de bank aan alle eisen/zorgplicht van alle toezichthouders heeft voldaan.

Profiel

Je bent een enthousiaste persoon, je bent resultaatgericht, beschikt over een behoorlijke dosis overtuigingskracht en de competentie “luisteren en sensitiviteit” is goed ontwikkeld. Je hebt kennis van hypotheken en kunt, ook in complexe cases, een goede probleemanalyse maken en hier een effectief en efficiënt behandelplan op uitzetten.

Om de klant hierin mee te kunnen nemen is het van belang dat je verschillende gespreksstijlen kunt toepassen. Je durft verantwoordelijkheid te nemen, kunt met collega’s klankborden en staat open voor feedback.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel:

  • HBO-werk en denkniveau;
  • In bezit van WFT basis en bereid WFT Hypothecair Krediet en Rechtswijzer te behalen;
  • Aantoonbare affiniteit met in dialoog gaan met anderen;
  • Ervaring met een zelfsturend team is een pre;
  • Aantoonbare ervaring in Bijzonder Beheer Hypotheken;
  • Kennis van wet- en regelgeving van het vakgebied (in bezit van Rechtswijzer is een pre) en kennis van hypotheken;
  • Financiële business case kunnen maken;
  • Leergierige houding en bekend met feedback geven/ontvangen.

Aanbod

Wij bieden jou een uitdagende rol in een inspirerende en informele werkomgeving met leuke collega’s. Van jou wordt verwacht dat je het voortouw neemt.

Daarnaast kun je van ons verwachten:

  • Vast bruto maandsalaris;
  • 36-40-urige werkweek;
  • 8 % vakantiegeld;
  • 24 vakantiedagen;
  • Pensioenopbouw via Stipp pensioenfonds.

Inlichtingen bij:

Janneke Dijkstra, Business Development Manager Your Professionals Banking & Insurance, tel: 06-42481025 of mail j.dijkstra@yourp.nl

Vacaturenummer:

16198

Cover
Neem contact op metJanneke DijkstraBusiness Development Manager