Helpdeskmedewerkers in Gelre Ziekenhuis

Helpdeskmedewerkers in Gelre Ziekenhuis

Gelderland - IT - Interim

Aantal keer bekeken: 220

Organisatie- en afdelingomschrijving

Voor het GELRE ZIEKENHUIS in Apeldoorn zijn wij opzoek naar meerdere Servicedesk Medewerkers voor de IT afdeling.

Deze vacature kan uitstekend ingevuld worden door bijvoorbeeld MBO IT studenten, starters op de arbeidsmarkt of kandidaten die relevante ervaring hebben opgedaan op een servicedesk / klantenservice en een basis kennis van IT hebben.

Your Professionals IT is verantwoordelijk voor het bemannen van deze IT 1e lijn servicedesk. Op dit moment bestaat de nieuwe Servicedesk bezetting uit één Coördinator, twee Senior Medewerkers en één Junior Medewerker. Om de bezetting te kunnen garanderen waren er voor de eerste lijn 5 FTE begroot. De servicedesk is nu operationeel van 7.30 t/m 17.00 uur.

Deze 5 FTE wordt in een flexibel rooster ingedeeld.



Jobomschrijving

Er zal een flinke uitbreiding komen op de servicedesk. Op maandag, woensdag, vrijdag moeten er continu 4 FTE werkzaam zijn. Op dinsdag en donderdag moeten er continu 5 FTE werkzaam zijn. De functie zal worden uitgevoerd in dagdelen.

In deze afwisselende rol ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van 1e lijns meldingen, zowel telefonisch, schriftelijk of per e-mail.

Verder ben je verantwoordelijk voor onderstaande werkzaamheden:

  • Gebruikers ondersteunen met de dagelijkse ICT problemen;
  • Bewaken van meldingen na escalatie;
  • Het in specifieke situaties ondersteunen van de gebruiker op diens werkplek;
  • Ondersteunen van interne klanten bij de uitvoering van certificaatbeheer;
  • Doorvoeren van wijzigingen;
  • Tickets registreren;
  • Oplossen van hard- en software problemen.


Profiel

  • Je beschikt over ICT kennis;
  • Je hebt ervaring in telefonische dienstverlening;
  • Je bent klantgericht;
  • Je bent stressbestendig en leergierig;
  • Gezien de stand-by diensten woonachtig zijn in Apeldoorn.

Daarnaast ben je in staat om mensen met weinig tot geen ICT ervaring op afstand te kunnen helpen problemen op te lossen.

Aanbod

Gedurende deze periode zul je via Your Professionals IT werken bij het Gelre ziekenhuis op basis van een flexibel contract

Inlichtingen bij:

Marco Bouman

Vacaturenummer:

16203

Cover
Neem contact op metSander van den HoekRecruitment Consultant