Medewerker Production Application

Medewerker Production Application

Flevoland - IT - Vast

Aantal keer bekeken: 116

Onze klant is op zoek naar een Medewerker Production Application. De functie is gesitueerd binnen het Europese IT team IT-services Europe; specifiek op de afdeling Production Application Support en gericht op contactcenter applicaties met name Genesys.

Organisatie- en afdelingomschrijving

De medewerker Production Application Support is verantwoordelijk voor het correct functioneren en het garanderen van optimale uptime van het technische contactcenter platform Genesys; IVR, callflows, scripting, applicaties support, database configuratie welke beschikbaar gesteld worden aan de interne organisatie en de opdrachtgevers van Conduent. De medewerker Production Application Support legt verantwoording af aan de manager Production Application Support.

Jobomschrijving

  • Functionele configuratie- en administratie en beheer van alle functionaliteiten op het platform;
  • Organiseren van klant configuraties in IVR, script en werkgroep optimalisatie;
  • Co√∂rdinatie van applicatie patches en upgrades;
  • Configuratie van maatwerk toepassingen op onze applicaties;
  • Trouble-shooting van errors in applicatie functionaliteiten;
  • Innoveren en leveren van een tevreden gebruikersgroep voor interne- en externe klanten.

Als medewerker Production Application Support CiC:

  • Ben je het gezicht van Microsoft ontwikkelplatforms;
  • Zorg je voor soepele configuratie van alle functionaliteiten op project basis conform de aangegeven functionaliteiten;
  • Neem je deel aan kleine tot middelgrote applicatie ontwikkeltrajecten;
  • Onderhoud je beperkt contacten met leveranciers;
  • Documenteer en rapporteer je je werk.

Profiel

Als medewerker Production Application Support heb je een afgeronde MBO-+ / HBO opleiding richting Informatica/Informatiekunde.

Verder vragen zij het volgende van je:

  • Ervaring met Microsoft als applicatiebeheerder;
  • Aantoonbare relevante technische kennis en ervaring voor configureren van applicaties gebaseerd op een Microsoft platform;
  • Ervaring in aansturing leveranciers en gebruikers;
  • Aantoonbare ervaring met people- en timemanagement.

Ook herken je jezelf in de volgende competenties:

  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Gevoel voor functionaliteit, techniek en detail;
  • Gestructureerd en planmatig;
  • Analytisch vermogen;
  • Stresstolerantie.

Aanbod

Werken voor deze organisatie betekent werken in een dynamische en internationale omgeving. Jij gaat onderdeel uitmaken van een gedreven team waar er ruimte is voor eigen inbreng en ontwikkeling. Zij bieden een marktconform salaris, afhankelijk van werkervaring en opleiding.

Inlichtingen bij:

Marco Bouman
036-5305720

Vacaturenummer:

18397

Cover
Neem contact op metMarco BoumanRecruitment Consultant