Skilled Servicedeskmedewerker

Skilled Servicedeskmedewerker

Gelderland - IT - Interim

Aantal keer bekeken: 202

Organisatie- en afdelingomschrijving

Voor één van mijn klanten in de voedselproductie ben ik op zoek naar een Skilled Servicedeskmedewerker.

Binnen de organisatie werken meer dan 1200 medewerkers verdeeld over meer dan 20 vestigingen.

Jobomschrijving

  • Aannemen, beantwoorden en registreren van incidenten met betrekking tot de kantoorautomatisering en verschillende business applicaties;
  • Oplossen van incidenten en service requests op hard- en softwaregebied met betrekking tot kantoorautomatisering en het gebruik van de applicaties;
  • Escaleren van niet zelfstandig op te lossen incidenten aan de tweede lijns servicedesk en toeleveranciers;
  • Bewaken van incidenten die in behandeling zijn;
  • Beheren van servicedesk ondersteunende applicaties en CMDB;
  • Verrichten van administratieve werkzaamheden als gevolg van beheeractiviteiten;
  • Verwerken van wijzigingsverzoeken;
  • Oplossen van een structureel probleem op het gebied van kantoorautomatisering;
  • Opstellen van handleidingen kantoorautomatisering voor gebruikers.

Profiel

  • Je hebt een afgeronde ICT MBO-4 opleiding, aangevuld met enkele jaren praktijkervaring in een vergelijkbare omgeving;
  • Je bent communicatief (mondeling en schriftelijk) sterk, een echte teamplayer en proactief;
  • Je bent leergierig, volgt de laatste ontwikkelingen op je vakgebied en past deze toe in de praktijk;
  • Je bent flexibel, bereid om voor gepland onderhoud of bij calamiteiten buiten kantoortijden te werken en mee te draaien in de stand-by dienst;
  • Je werkt zorgvuldig en bent service- en resultaatgericht;
  • Je hebt uitgebreide kennis van MS Windows 8, MS Office 2010 en 2013 en MS Exchange;
  • Je hebt kennis van Clientèle of een ander servicedeskpakket;
  • Je hebt kennis van CMDB registratie;
  • MCSA Windows 8 en kennis van ITIL is een pré.

Aanbod

Het zal gaan om een opdracht van één jaar met de optie op verlenging.

Inlichtingen bij:

Marco Bouman
036-5305720

Vacaturenummer:

16831

Cover
Neem contact op metMarco BoumanRecruitment Consultant