Support Engineer

Support Engineer

Noord-Holland - IT - Vast

Aantal keer bekeken: 105

Voor een IT-dienstverlener in Hoofddorp zijn wij op zoek naar een Support Engineer Cloud.

Organisatie- en afdelingomschrijving

Jouw team

Het team van de Supportdesk Cloud bestaat uit enthousiaste medewerkers die allemaal maar één ding willen, en dat is de klant zo goed en zo snel mogelijk van de juiste oplossing voorzien. Hierbij staat kwaliteit bovenaan. Het team is de afgelopen tijd uitgebreid, maar ook nu staan ze samen sterk en vieren we onze successen. Ze zijn altijd bereid om elkaar te helpen waar nodig, niet alleen binnen het team, maar ook daarbuiten. Ontwikkeling en kennisdeling staan hoog op de prioriteitenlijst, een van de redenen dat de samenwerking met het beheerteam zo hecht is.

Jobomschrijving

Wat ga je doen?

Als Support Engineer ben je het eerste telefonische aanspreekpunt voor de klanten en zorg je zoveel mogelijk zelf voor de juiste afhandeling van een melding en anders stuur je op afhandeling door een van de collega’s.

Hoe kan jouw gemiddelde werkdag eruitzien?

Geen dag is hetzelfde, dit maakt de functie ook zo leuk en uitdagend. Je bent continu in contact met de klant over incidenten in hun kantooromgeving. De meldingen die worden ingeschoten kunnen bijvoorbeeld meldingen zijn over VoIP, netwerken, servers en werkstations. De klanten variëren van grootte, van klanten met twee gebruikers tot klanten met een paar honderd medewerkers en verschillende vestigingen. Iedere dag weer nieuwe uitdagingen oplossen, kennis vergaren en klanten maximaal ondersteunen. Ze werken nauw samen met de beheerengineers en leveren het liefst net even dat stukje extra service with a smile!

Profiel

Wat breng jij mee?

  • MBO niveau 4 opleiding, ICT gerelateerd; Minimaal 1 jaar ervaring met ICT-support in een multi-cliënt omgeving;
  • Kennis van Microsoftproducten zoals Windows, Office, Exchange en Server;
  • Kennis van Exchange, Terminal Server, AD, Hyper-V, VMware, Back-up tooling;
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse taal;
  • Klantvriendelijk, dienstverlenend en communicatief vaardig.

Inlichtingen bij:

Contact

Bij vragen neem contact op met Marco Bouman, Senior Recruitment Consultant Your Professionals op 036-5305720. Je kunt ook een e-mail sturen naar m.bouman@yourp.nl.

Vacaturenummer:

18376

Cover
Neem contact op metMarco BoumanRecruitment Consultant